Sologic® para desafios da cadeia de fornecimento

Corte de custos, terceirização global, mudanças econômicas e ciclos de vendas rápidos podem todos contribuir para problemas na cadeia de fornecimento. Nossa experiência é de que quando os departamentos de compras objetivam fazer mais com menos ou integram novos fornecedores no exterior, os efeitos propagadores são sentidos em toda a cadeia de fornecimento vertical. Produzir serviços e produtos excepcionais com prazos apertados e orçamentos restritos pode significar muitas noites sem sono.

Resolução incompleta de problemas

Quando um problema surge na cadeia de fornecimento, sua organização:

• Tenta imediatamente verificar o fornecedor em falta?
• Ameaça ou disciplina o fornecedor?
• Trata o problema como uma anormalidade, erro ou deficiência única?
• Comunica ao cliente que o problema foi um "erro do operador" e que a solução foi a "demissão do funcionário"?
• "Marca a caixa de seleção" no formulário de incidente que é enviado para o cliente, mas não garante que soluções reais sejam implementadas?

OU

• Comunica-se abertamente com os clientes sobre o que aconteceu – e como o problema será resolvido?
• Implementa ações corretivas verdadeiramente eficientes?

Como você provavelmente já vivenciou, é fácil de ver problemas na cadeia de fornecimento como erros individuais. Quando um produto ou serviço com defeito é rastreado como sendo falha de um fornecedor, muitas empresas exigirão uma rápida solução da origem e então trabalharão com sua equipe de atendimento ao cliente para resolver o problema. O incidente termina quando o cliente ou consumidor tem a garantia de "que o problema não ocorrerá novamente". Mas o problema foi realmente resolvido? O fornecedor sabe como impedir a recorrência? As alterações na origem foram implementadas? O cliente confia que o problema foi resolvido? As relações foram reparadas ou a confiança permanentemente restaurada?

Almeje o núcleo do problema

Empresas que trabalham para identificar e impedir os riscos em uma cadeia de fornecimento global têm uma vantagem competitiva significativa. Em vez de simplesmente de retreinar ou reforçar procedimentos existentes, um programa de análise de causa raiz adaptável fornecerá uma base sólida para o sucesso. Com a ACR, as partes interessadas na cadeia de fornecimento podem trabalhar juntas para identificar problemas e desenvolver soluções eficientes – sem acusações, pautas ou viés pessoal. Envolver fornecedores e clientes no processo de ACR renderá importantes recompensas.

A Sologic® oferece treinamento, serviços e Software Causelink™ para ajudá-lo a descobrir as causas sistêmicas de defeitos na cadeia de fornecimento. Nossos diagramas de causa e efeito descrevem visualmente a cadeia de causas, fornecendo insights sobre causas raízes que vão além do comportamento humano evidente. O método da Sologic é universal, escalonável e aplicável a qualquer campo de negócios. Nossos clientes usaram a ACR lógica para eliminar problemas recorrentes, controlar sistemas de ação corretiva, melhorar relações com fornecedores e aprimorar a lucratividade.  

Fale conosco para saber mais sobre como a análise de causa raiz (ACR) da Sologic pode ajudá-lo a encontrar a fonte de problemas na cadeia de fornecimento, bem como a identificar soluções eficientes.