Sologic® para incidentes maiores

Cada empresa objetiva evitar incidentes maiores. Mas, infelizmente, eles ocorrem – e podem levar ao caos sem uma preparação e planejamento completo. Clientes que tiveram eventos maiores nos dizem que os procedimentos básicos simplesmente não são suficientes; eles precisaram de protocolos detalhados de resposta à crise, com base em prazos, responsabilidades e funções pré-atribuídas. Os facilitadores experientes da Sologic podem treinar sua equipe para gerenciar e investigar eventos significativos e impedir sua recorrência.

Os riscos de preparação inadequada

A prevenção e a resposta a incidentes requerem uma preparação completa. Sua organização tem um plano detalhado para:

• Gerenciar problemas imediatos – ou seja, proteger o local, minimizando ameaças à segurança e comunicando-se com vários públicos-alvo?
• Envolver a orientação jurídica necessária?
• Coletar evidências com precisão?
• Interrogar partes apropriadas – sem culpa ou envolvimento emocional?
• Realizar investigações que reduzam risco versus conformidade com processos básicos?
• Identificar e corrigir as causas controláveis de um incidente maior?

Muitos de nossos clientes dizem que suas atividades de ACR após o evento forneceram gerenciamento de incidentes, em vez de gerenciamento de problemas. Claramente, todos querem resolver os problemas (e voltar ao normal) o mais rápido possível. Investigações que têm foco em garantir "negócios como sempre"; no entanto, perdem os fatores de risco sistêmico que poderiam levar uma organização vulnerável à recorrência. 

Minimização de consequências com análise causal

Compreensivelmente, alguns responsáveis pela tomada de decisões sentem que o risco de incidente de sua empresa é muito baixo para exigir algo além do protocolo de evento básico. Ao planejar-se antecipadamente para proteger o local, gerenciar a resposta, comunicar informações apropriadamente e concluir uma investigação de ACR completa, as organizações podem minimizar as consequências de eventos inesperados. Elas também podem aprimorar processos para prevenir futuros problemas, demonstrar um compromisso com clientes e pessoas próximas, bem como mostrar esforços sinceros e completos em melhorar o desempenho.

A Sologic® trabalha com nossos clientes para designar, treinar e preparar funcionários para incidentes maiores. Além disso, garantimos que os alunos estejam prontos para investigar as várias causas sistêmicas de eventos depois que eles ocorrem – e implementar soluções que impeçam o problema de ocorrer novamente. Nossa metodologia é baseada em mais de 20 anos de experiência em campo e inclui nosso Causelink™  software acessível ao usuário. Também podemos trabalhar com sua equipe para realizar investigações imparciais de terceira parte. 

Fale conosco para saber mais como a análise de causa raiz (ACR) da Sologic pode ajudá-lo a impedir incidentes maiores.