Método de ACR

O método da Sologic® utiliza a análise de causa e efeito para desvendar problemas e impedir sua recorrência. Ele é escalonável e universal – e é intuitivo de usar, independentemente de sua função ou habilidades técnicas.

Nosso método tem como base o princípio de que eventos significativos ocorrem por motivos lógicos e previsíveis. A grande maioria de enganos, erros, problemas e incidentes indesejáveis não são intencionais; além disso, há várias causas para cada efeito. A Sologic ajuda você a desvendar o problema, passo a passo, a fim de descobrir soluções eficientes e realísticas que forneçam um retorno sólido de seu investimento. O método da Sologic também coloca você à frente ao usar proativamente a ACR para impedir os problemas antes que eles ocorram.

O método da Sologic também foi desenvolvido para minimizar o viés pessoal e maximizar o pensamento orientado a soluções. Em vez de criar um ambiente dividido, o processo da Sologic unirá de fato sua equipe em torno de uma finalidade, processo e linguagem comum, a fim de implementar soluções eficientes. 

Apresentamos a seguir um resumo do método da Sologic:

1. Coleta e gerenciamento de dados

   Colete, proteja e gerencie todos os dados de apoio conectados ao seu problema ou incidente. Essa é a primeira etapa essencial para garantir uma ACR bem-sucedida.

2. Criação da declaração do problema

   Identifique o ponto focal de seu problema. Sua equipe responderá a uma série de perguntas para identificar onde e quando o incidente ocorreu e qual o impacto que isso teve na organização – ou como poderia ter afetado seu negócio.

3. Análise de causa e efeito

   Cada evento tem várias causas. Você explorará causas transitórias e não transitórias, omissões, pontos chaves de alteração e atribuirá uma pontuação de qualidade baseada em evidências a cada causa. Essa é a forma mais objetiva de escolher quais soluções implementar. O processo inclui e soluciona "erros humanos", mas acusações e culpa não entram na equação.

4. Geração de soluções

   Sua equipe realizará brainstorming de formas para controlar, alterar e impedir causas, bem como buscará ações preventivas e corretivas. Um conjunto de critérios objetivos o ajudará a criar uma matriz de solução e atribuir itens de ação.

5. Produção do relatório final

   O documento final incluirá um resumo executivo, declaração do problema, diagrama de causa e efeito, matriz de soluções, informações sobre a equipe e principais datas de conclusão.

Para saber mais ou discutir opções de treinamento para sua organização, fale conosco hoje. Temos uma variedade de soluções flexíveis para apoiar as necessidades de sua empresa.