ENTRENAMIENTO en ACR

La capacitación en análisis de causa raíz de Sologic proporciona las herramientas, las habilidades y el conocimiento necesarios para resolver problemas complejos en cualquier sector, dentro de cualquier disciplina y en cualquier escala.

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SOFTWARE

Sologic tiene el software de análisis de causa raíz adecuado para Usted y su organización. Los usuarios individuales pueden optar por instalar el software localmente o utilizar la nube. Nuestro software insignia a escala empresarial se entrega On Premise, instalado en la red de la organización, o como SaaS, en la nube.

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Al igual que cualquier otro proceso, su Programa de ACR requiere informes periódicos para ayudarlo a mantener el rumbo. Desarrollar un Tablero de Programas de ACR puede ayudar. Aquí hay algunas ideas:

Volumen de ACR

Durante un período determinado, haga un seguimiento de lo siguiente:

  • ACRs abiertos
  • ACRs cerrados
  • ACR en proceso


El número de ACR abiertos y los ACR cerradas abarcan todo el período. En algunos casos, los ACRs cerrados se habrán abierto en períodos anteriores. Y algunas de los ACR abiertos en el período actual seguirán en proceso al final, para ser cerradas en un período futuro. Pero la "proporción de cierre" de las aperturas para cerrar proporciona una idea de los recursos necesarios. Por ejemplo, si está abriendo más ACR que las que se cierran, puede tener una restricción de recursos. El análisis de la tendencia del índice de cierre a lo largo del tiempo le dirá si su carga de trabajo es una anomalía temporal o una nueva normalidad, lo que brinda una idea de los requisitos de personal. El número de ACR en proceso proporciona un vistazo puntual a lo que está actualmente en la tubería y proporciona una indicación de la velocidad de rendimiento. Por ejemplo, si abrió 15 ACR en un mes, cerró 18 ACR y tiene un conteo actual de 50 ACR en proceso, ¡querrá observar más de cerca lo que está sucediendo (o no)!

Ejemplo de volumen ACR

  Q3 2017 4T 2017 Cambio
ACRs abiertos 14 27 +13
ACRs cerrados 8 26 +14
ACR en progreso, fin del cuarto trimestre 9 16 +7






Retorno de la inversión (ROI)

Realizamos un seguimiento de tres números para informar el retorno de la inversión:
  • Impacto del problema: el impacto financiero total de todos los problemas.
  • Costo de las soluciones: el costo total de todas las soluciones aprobadas.
  • Costo de la investigación: el costo total de investigar problemas.
Estas figuras deben documentarse para cada ACR. Para informes periódicos, agregue todas los ACR cerrados durante el período juntas y compare. Debería verse algo así como este gráfico:
Ejemplo RCA Return on Investment Chart
Una forma de leer este gráfico:
"Experimentamos $ 5.00.000 en pérdidas en el cuarto trimestre, autorizamos $ 300.000 adicionales para mitigar futuras pérdidas similares y gastamos $ 50.000 investigando para asegurarnos de que nuestras soluciones fueran realmente lo mejor que podíamos hacer".
Asegúrese de incluir también información cualitativa. Algunos problemas tienen impactos negativos que no se traducen en dinero. Estos también deben ser informados. Un ejemplo sería algo como esto: "Después de gastar $ 25.000 en establecer el programa 'Nuevo mentor de empleado', todos los empleados y supervisores informan un impacto notable y positivo en la moral".

Ubicación del evento, tipo de frecuencia e impacto

Es importante documentar dónde ocurrieron los eventos, así como la frecuencia y la gravedad. La siguiente tabla es una forma de informar esta información:

Ubicaciones (por impacto)
Ubicación Contar Impacto
Región occidental 12 $ 3.250.000
Región central 8 $ 750.000
Región del este 6 $ 1.000.000
Total 26 $ 5.500.000





Puede hacer lo mismo con el tipo de evento:

Tipos (por impacto)

Tipo Contar Impacto
Operaciones 10 $ 3.850.000
Calidad 8 $ 750.000
EHS 4 $ 1.000.000
Confiabilidad / Mantenimiento 2 $ 450.000
tecnología Información 2 $ 350.000
Total 26 $ 5,500,000
Estas son tablas simples, pero hacen un buen trabajo al mostrar el conteo y el impacto en la misma sección del informe.

Efectividad de la solución

Es posible informar sobre la efectividad de la solución asignando cada solución del período a alguna forma de jerarquía de efectividad. Nos gusta la tabla clásica de jerarquía de controles, pero probablemente pueda pensar en algunas formas de evaluar la efectividad de la solución. La tabla de jerarquía de controles que usamos se ve así:
RCA Solution Effectiveness Graph

Aquí hay una breve descripción de cada nivel, usando la seguridad del automóvil como ejemplo:
  • Eliminación: Elimina por completo el peligro. No subirse a un automóvil es la forma más segura de evitar lesiones en un automóvil.
  • Sustitución: Sustituir una cosa por otra menos riesgosa. Viajar en tren sustituye un modo de viaje por otro.
  • Ingeniería: diseñar una opción menos arriesgada. Desde que se introdujeron los primeros cinturones de seguridad, los autos han sido diseñados para ser menos riesgosos en una variedad de formas.
  • Administrativo: el uso de reglas, regulaciones, procedimientos y capacitación para reducir el riesgo. Prohibir el uso de un dispositivo móvil mientras se conduce es un control administrativo.
  • Comportamiento: Hacer que la gente se comporte de una manera menos arriesgada. La opción de no usar un dispositivo móvil mientras conduce es una modificación de comportamiento.
  • Protección: el equipo de protección personal es la última línea de defensa. Los cinturones de seguridad son una forma de equipo de protección personal en los automóviles. Los conductores de autos de carreras usan arneses de 5 puntos, cascos, restricciones de cabeza/cuello y ropa resistente al fuego.
Las soluciones de los niveles inferiores de este cuadro son más difíciles de mantener con el tiempo y, por lo tanto, en general son menos efectivas. Nos gusta desafiar a los equipos de investigación para tratar de encontrar soluciones creativas de mayor valor que sean más efectivas sin romper el banco. La siguiente tabla es una forma de informar la efectividad de la solución:

Tipos (por impacto)

Jerarquía Contar Costo
Eliminación 4 $ 85.000
Sustitución 7 $ 15.000
Ingenieria 35 $ 150.000
Administrativo 57 $ 35.000
Comportamiento 1 $ 0
PPE 11 $ 15.000
Gran total 115 $ 300.000

Desarrollar un tablero de instrumentos del Programa de ACR simple no es difícil ni consume mucho tiempo, especialmente si se tiene en cuenta el valor que brinda a los gerentes. El tiempo que lleva producir este informe se puede reducir significativamente con buenas herramientas de software de ACR que automatizan los informes y gráficos. Le recomendamos que tome prestado, ajuste, modifique y mejore los elementos de panel de ejemplo anteriores. Si tienes ideas, ¡nos encantaría escucharlas!

 

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