TREINAMENTO RCA

O treinamento de Análise de Causa Raiz da Sologic fornece as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas complexos em qualquer setor, dentro de qualquer disciplina e de qualquer escala.
Saber mais

PROGRAMAS

Causelink da Sologic tem o produto de software certo para você e sua organização. Usuários únicos podem optar por instalar o software localmente ou utilizar a nuvem. Nosso principal software de escala empresarial é entregue On Premise ou como SaaS na nuvem.
Saber mais

 

Estamos abordando alguns tópicos de relevância relacionado a investigações de eventos, ou problemas, esta informação vem a ser dirigida para a liderança, facilitadores ou participantes de equipes de investigação. Cada tópico pode ser usado como uma referência ou uma lista de verificações, bom proveito!
 
WEBINAR –10 dicas para melhorar as práticas de investigação
01/12/2020 14-15 horas https://www.sologic.com/pt-br/treinamento-de-acr/webinars
 

  1. Incidência (e recorrência) dos problemas. 
 
  • Qual seu perfil de incidência de eventos com maior impacto nos últimos 3 anos?
  • Existe algum indicador que possa medir a evolução desta tendência?
  • Existe predomínio de casos novos (incidência) ou de casos totais (prevalência)?
  • Após a implantação das ações, existe um acompanhamento para garantia da eficácia?
  • Existe um valor de recorrência de eventos investigados? Como justificar.
 
WEBINAR – O que é causa raiz? 18/02/2020 14-15 horas https://www.sologic.com/pt-br/treinamento-de-acr/webinars
 
  1. Iniciativas que “não se conversam”. 
 
Devemos avaliar, as práticas de investigação nos diversos setores da empresa como: setores como saúde, segurança e meio ambiente (SSMA), confiabilidade e manutenção, reclamação de clientes, qualidade, tecnologia da informação, e outros.
 
Observamos com muita frequência a existência de procedimentos para cada setor, de sistemas não integrados, técnicas não rastreáveis e de difícil comparação, enfim iniciativas que não se conversam.
 
  1. Técnicas simples para problemas significativos. 
 
Não devemos usar a mesma técnica para avaliar diferentes escalas de problemas. Em uma classificação simples de impacto, como: PEQUENO, MÉDIO e GRANDE, nossa orientação indica que para pequeno e médio devamos usar técnicas mais objetivas como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa, e para grande impacto ou médio com elevada frequência, métodos mais consistentes como ACR.
 
Esta estratégia deve ser definida através do uso de uma MATRIZ DE RISCO e pela aplicação de um GATILHO, baseado nos fatores críticos de sucesso (FCS)
 
WEBINAR – Comparação 5 porquês e Ishikawa 18/02/2020 14-15 horas https://www.sologic.com/pt-br/treinamento-de-acr/webinars
 
  1. Paradigmas: categorização, busca de um culpado, regras... 
 
O ambiente da investigação vem a ser chave para o sucesso, empresas colaborativas, que respeitem a diferença de opiniões e aberta a crítica e a assumir falhas sistêmicas, elaboram melhores investigações, do que ambientes onde os paradigmas predominam.
 
Neste sentido vem a ser importante um alinhamento, entre alta direção, facilitadores, camadas intermediárias e todos envolvidos, em trabalhar de modo vigilante para evitar práticas de comando e controle, predomínio das regras ou valoração excessiva de aspectos comportamentais, em geral levando a busca de um culpado.
 
WEBINAR – Técnicas de entrevistas e facilitação 02/06/2020 14-15 horas https://www.sologic.com/pt-br/treinamento-de-acr/webinars
 
  1. Procedimento: falta de objetivos e metas (KPI), não uso de gatilho... 
 
Como qualquer atividade gerencial, a investigação de eventos e problemas deve estar organizada como um PDCA, levando-se em conta um diagnóstico das práticas atuais, definição de objetivos e metas em um determinado período, uso de KPI para evolução de progressos, capacitação de facilitadores, avaliação de desempenho e consistência das investigações e melhoria contínua do processo.
 
Portanto, a investigação de eventos ou problemas, não deve ser entendida como uma prática estanque e aplicada caso a caso de modo isolado, mas sim como uma atividade sistêmica e totalmente inter-relacionada. 
 
  1. Software que facilite e administre e “não faça” a investigação. 
 
A tendência da utilização de softwares, sistemas e práticas integradas de gerenciamento de dados vem a ser crescente nas organizações, porém a automatização deve ser entendida apenas como um facilitador no processo de investigação.
 
Em vez de usar papel, post-its, flip-charts, tudo agora está processado em nuvem, gerando maior produtividade, colaboração na equipe e segurança nas informações, mas não substitui o trabalho dos recursos humanos, em especial na descrição das causas, na construção da relação causal (diagrama) e na busca de soluções eficazes (criatividade).
 
Acesse o software CASELINK e baixe um demo de 30 dias. 
https://www.sologic.com/pt-br/programas-de-acr/solteiro-do-utilizador
 
  1. Lições aprendidas e boas práticas colaborativas. 
 
Como descrito anteriormente, um componente importante do processo de investigação, vem a ser a colaboração dos envolvidos, com boas práticas de convivência, interação e um espírito de complementação entre os envolvidos, confirmado a premissa que um mais um é maior que dois.
 
Muitas vezes o conhecimento técnico, vem a ser um “bem ou propriedade” de poucos especialistas, técnicos ou gestores, sendo que este conceito não socializa a informação e não promove o crescimento do coletivo.
 
Neste sentido, as lições aprendidas devem ser mais do que uma coleção de slides, sendo que os envolvidos devam se sentir incorporados em cada texto, registro, fotografia, diagrama e soluções, sendo desenvolvido uma sensação de pertencimento. Neste momento iremos transitar de uma prática do conhecimento tácito para o conhecimento explicito.
 
  1. Replicar as soluções eficazes (abrangência). 
 
O maior objetivo de todo este processo, além de um ambiente colaborativo, um método estruturado, a não predominância dos paradigmas, o uso de tecnologia e outros, vem a ser que possamos entregar pelo menos uma ação ou solução eficaz.
 
Em outras palavras, uma ação que ao ser implementada evita a recorrência de novos eventos, que deve ser divulgada, valorizada e replicada no processo como um todo.
 
  1. Uso de indicadores financeiros para medir retorno. 
 
Todo evento ou problema possui um custo financeiro, real ou potencial, que deve ser calculado.
 
O valor financeiro final, vem a representar o valor do problema, que pode ser multiplicado pela frequência do mesmo.
 
Sendo evidente que impactos qualitativos devem ser levados em consideração e muitas vezes suplantam qualquer tipo de valoração financeira.
 
Por outro lado, as soluções propostas também possuem custos, desde saídas caseiras até intervenções mais complexas, neste sentido a avaliação financeira, vem a ser uma referência de fácil entendimento, que pode justificar o investimento na respectiva prevenção, sendo recomendado o uso de ROI, payback e outros.
 
 
  1. Investigação como meio de inovação e criatividade.
 
A etapa da busca de soluções, onde cada causa deve ser avaliada e testada, poderemos conviver com uma técnica que desafia o pensamento cartesiano, um momento onde todas propostas são possíveis e pela absorção do conhecimento dos envolvidos diretos, se desenvolver um substrato para a criatividade individual e coletiva, a criatividade incremental ou disruptiva.
 
A investigação de eventos, deve ser entendida de modo mais amplo do que uma atividade tecnicista ou legalista, devendo ocorrer em ambiente colaborativo e participativo, que gere ideias que evitem a recorrência, que melhorem os processos, e consequente maior produtividade, retorno sobre o investimento e o mais importante torne o ambiente de trabalho mais confortável e preventivo em relação a demandas ambientais, ou ergonômicas.  
 

TREINAMENTO RCA

O treinamento de Análise de Causa Raiz da Sologic fornece as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas complexos em qualquer setor, dentro de qualquer disciplina e de qualquer escala.
Saber mais

PROGRAMAS

Causelink da Sologic tem o produto de software certo para você e sua organização. Usuários únicos podem optar por instalar o software localmente ou utilizar a nuvem. Nosso principal software de escala empresarial é entregue On Premise ou como SaaS na nuvem.
Saber mais