Erro Humano e Análise da Causa Raiz

A temática sobre erro humano ou comportamento, vem a ser abordada de modo extensivo em diversas disciplinas, no aspecto fisiológico, ergonômico, engenharia, psicologia organizacional, saúde ocupacional, incluindo a sociologia e a economia.

A empresa 4.0 entende o erro como uma oportunidade para a melhoria dos processos, um momento de criatividade dos colaboradores, com foco nas pessoas e na busca de soluções para evitar a recorrência.

Por outro lado, existem fatos inquestionáveis, o ser humano é falível e o erro humano é um sintoma de anomalias sistêmicas do processo.

Neste sentido, nossa proposta é que possamos perceber o erro humano de um modo mais amplo, desvincular o comportamento do individuo e avaliar como parte da organização do trabalho e do clima organizacional.

O erro humano sempre é consequente a uma relação causal geradora, neste sentido sempre pergunte pelo menos duas vezes porquê para entender as causas subjacentes ao evento.

As causas relacionadas aos fatores humanos ou ao comportamento não são possíveis de serem controladas, podendo ser influenciadas, através de programas, em função da experiência, aprendizado e reflexão.

Para motivar um novo entendimento sobre este tema, lançamos o e-book, ERRO HUMANO E ANÁLISE DA CAUSA RAIZ, onde definimos a temática, abordamos aspectos como erros e risco, ação disciplinar, tipos e fontes de erros e como resolver o problema do erro humano.

https://www.sologic.com/pt-br/recursos/ebooks


A aplicação do diagrama de causa e efeito, demonstra que grande parte das causas transitórias em geral são relacionadas a erros humanos ou fatores comportamentais e que o conhecimento das relações causais geradoras facilitam um entendimento lógico do evento, nos levando a conhecer as causas sistêmicas (ou escondidas), em geral as mais difíceis de serem identificadas e as mais interessantes de serem controladas.

Com a finalidade de complementar as habilidades na investigação de eventos e solução de problemas, estaremos realizando um curso inédito sobre esta temática, 30/10/2019 – em São Paulo, interessados (13) 3219-2167 ou hellenice.cavarzan@sologic.com