Maximize os resultados de RCA com o Causelink Enterprise

Com o software de desktop Causelink no mercado há mais de três anos, nossos clientes vêem os benefícios da padronização de seu programa de solução de problemas em torno de uma ferramenta de software intuitiva. Da definição de causa e efeito, documentando evidências ou gerando relatórios em PDF, o software certamente facilita a solução de problemas para usuários individuais.

Depois de nosso primeiro lançamento do software de desktop, realizamos entrevistas com clientes e aprendemos que as pessoas queriam mais capacidade quando se tratava de colaboração em equipe e aprendendo com análises anteriores. Com base nesse feedback, lançamos o software Causelink Enterprise em outubro de 2012 e acabamos de lançar a atualização da versão 2.0 para o sistema Enterprise baseado em navegador.

O Causelink Enterprise ajuda as equipes a obter mais benefícios do trabalho de investigação de problemas que já estão realizando. Com recursos limitados e um foco renovado na melhoria da segurança, qualidade e confiabilidade, este software ajuda as equipes de investigação das seguintes maneiras:

1. Colaboração em equipe: com dados armazenados em um local central, é fácil aprender o status e os próximos passos das investigações em andamento. E-mails automatizados e rastreamento de ação ajudam a garantir que as equipes de investigação estejam atualizadas e que os itens de ação estejam sendo abordados.
2. Lições aprendidas: O software facilita a pesquisa de análises anteriores por palavra-chave, grupo ou tipo RCA para ver como problemas semelhantes foram resolvidos no passado. Melhor ainda, as equipes proativas são capazes de revisar o histórico de investigação e apresentar lições aprendidas que podem ser periodicamente compartilhadas durante as reuniões da equipe. Compartilhar as lições mais importantes também é uma ótima ferramenta de treinamento para novos recrutas.
3. Relatório de causa comum: este poderoso relatório procura por causas em todos os RCAs no sistema e encontra pontos comuns. Isso ajuda sua equipe a entender os padrões dos incidentes, alguns dos quais são causas sistêmicas em sua organização. Por exemplo, depois de fazer o upload de 35 exemplos de várias indústrias e disciplinas em www.causelink.com, o relatório de causa comum mostra que o “design” é uma causa contribuinte em 15 dessas ACRs. Além disso, cinco dessas causas relacionadas ao design tinham soluções aplicadas a elas para ajudar a evitar a recorrência, como “Implemente o processo de operação padrão para executar verificações de controle de qualidade em projetos de engenharia antes da fabricação”. Se você descobriu que uma fábrica em outro local implementou com sucesso essa solução, você não consideraria implementá-la em sua fábrica antes que os problemas ocorram?

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