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MELHORANDO A GESTÃO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

25 de junho de 2021

O sucesso na investigação de problemas, advém de uma premissa básica; a utilização de técnicas e metodos adequadas, de acordo com o impacto do problema e a implantação de um sistema de gerenciamento, para que o setor corporativo, possa acompanhar e avaliar as praticas realizadas, monitorar indicadores (KPI) e buscar ajustes, para atingir as metas e objetivos desejados. Este artigo, de nosso especialista, Ênio Viterbo, descreve alguns conceitos interssantes deste contexto.

Gestão para Solução de Problemas

05 de janeiro de 2021

O sucesso nas práticas de investigação (ou solução) de problemas, deve ser comprovada pela melhoria dos indicadores de desempenho, em especial a diminuição da recorrência.
 
Esta melhoria ocorrerá através da adoção de ferramentas ou metodologias adequadas e facilitadores capacitados para liderar as investigações.
 
Estas iniciativas devem fazer parte de um sistema de gestão de problemas, para desenvolvermos um modelo consistente a longo prazo.

O poder da narrativa, de contar estórias na ACR

03 de maio de 2020

O poder da narrativa, relacionado a investigação de problemas e eventos. Abordamos os componentes de uma narrativa tradicional, as fontes de causas, aspectos objetivos e subjetivos e a construção como começo-meio-fim, sendo. Por outro lado, comparamos com uma narrativa causal, levando em conta priorizar causas validadas por evivências, com a minimização dos aspectos subjetivos. Realizando uma reconstrução na narrativa, sendo iniciado com os 5 porquês e caminhando para o diagrama de causa e efeito, como plataforma visual para a busca de soluções eficazes. 

Gerenciamento do Conhecimento em Investigações de Acidentes

17 de março de 2020

Observamos várias iniciativas em investigação, sendo muitas vezes desenvolvidos relatórios que sumarizam de modo didático o acidente ou evento investigado, com fins didaticos, de lições aprendidas e boas práticas.

Nossa abordagem, visa avaliar a eficiência das atuais praticas de gerenciamento do conhecimento, que na sua maioria são virtuais e a partir desta discussão propor alguma técnica que possa aprimorar estas experiências.

 

O que é Causa Raiz?

18 de fevereiro de 2020

Passa a ser fundamental um entendimento claro e objetivo sobre a definição da terminologia causa raiz. Procuramos de modo consciso transitar de uma percepção da sociedade em geral, para uma definição da Associação Americana de Qualidade e finalizando em uma conclusão consistente que foca na relação entre CAUSA RAIZ e existencia de pelo menos uma AÇÃO EFICAZ.

10 motivos para melhorar as práticas de investigação

14 de janeiro de 2020

Estamos abordando alguns tópicos de relevância relacionado a investigações de eventos, ou problemas, esta informação vem a ser dirigida para a liderança, facilitadores ou participantes de equipes de investigação. Cada tópico pode ser usado como uma referência ou uma lista de verificações, bom proveito!