O QUE É CAUSA RAIZ?

 

Data: 10-08-2021 as 14 horas

Uma expressão consagrada como e de domínio publico está relacionada com a terminologia, Causa Raiz, mas como poderíamos definir e qual seria o seu real significado?

No Google, existem 62.900.000 citações, a gramática descreve como “aquilo que faz com que uma coisa seja, exista ou aconteça”, sendo que os investigadores tentem buscar a causa raiz para evitar problemas futuros.

Muitas técnicas prometem a causa raiz, como os cinco porquês, mas ao avaliarmos as métricas atuais percebemos que os eventos continuam a recorrer existindo uma dificuldade enorme na melhoria dos resultados finais.

Participe, vamos conversar sobre um novo conceito relacionado a causa raiz e detalhar o motivo dos problemas recorrerem apesar de todos os esforços das equipes de investigação e solução de problemas.

 

ESTUDO DE CASO: LIÇÕES APRENDIDAS

14-09-2021 as 14 horas
A partir de um caso, iremos abordar todas as etapas de uma investigação, pelo uso de uma metodologia de Resolução Estruturada de Problemas, abordaremos as etapas de levantamento de dados, a declaração do problema, a análise de causa e efeito, as soluções e o relatório final.
Trata-se de fato de uma análise crítica de uma investigação realizada, servindo como referência para casos antigos investigados ou melhoria técnica para futuros casos.
Vamos conversar sobre o plano de ação, na busca de pelo menos uma solução eficaz, a consistência do diagrama elaborado e a necessidade de se aprofundar a etapa de levantamento de dados, somado ao uso do software.
 

DICAS DE GESTÃO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

19-10-2021 as 14 horas

O termo Gestão de Problemas vem a ser definido pelo ITIL como um processo global de redução do risco e/ou impacto de falhas futuras, que garante que os problemas sejam abordados, comunicados, documentados e eliminados, identifica problemas significativos e inclui a causa raiz.
Os problemas ocorrem nos processos de modo sistêmico, acometendo de modo horizontal os diversos setores e departamento das empresas.
Iremos abordar as vantagens de se desenvolver um Sistema de Gestão de Problemas, como uma boa prática para prevenção de falhas, de desperdícios e melhoria na produtividade.
 

TÓPICOS AVANÇADOS: LIÇÕES APRENDIDAS

09-11-2021 as 14 horas

Uma condição inerente ao nosso dia, na esfera pessoal, familiar, comunitária ou no ambiente do trabalho se relaciona ao enfrentamento de problemas e a consequente busca de soluções.
 
Existem os problemas complexos onde deveremos aplicar "conceitos técnicos" ou "apoio de especialistas", não tente resolver de modo objetivo, empírico, informal ou pelo uso de ferramenta simples, mas aplique uma metodologia estruturada, consistente que evitem a recorrência dos problemas.