TREINAMENTO RCA
O treinamento de Análise de Causa Raiz da Sologic fornece as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas complexos em qualquer setor, dentro de qualquer disciplina e de qualquer escala.Saber mais
PROGRAMAS
Causelink da Sologic tem o produto de software certo para você e sua organização. Usuários únicos podem optar por instalar o software localmente ou utilizar a nuvem. Nosso principal software de escala empresarial é entregue On Premise ou como SaaS na nuvem.Saber mais
Como analista de causa raiz, muitas vezes acho que a análise de causa raiz (RCA) tem uma conotação negativa. Minha experiência me diz que muitas vezes isso acontece porque aqueles que têm alguma familiaridade com ACR pensam que você só pode aplicar o processo quando algo deu errado.
O que não é bem compreendido é que você pode aplicar de forma eficaz e produtiva a Análise de Causa Raiz a eventos positivos para criar uma compreensão maior do motivo pelo qual esse evento foi bem-sucedido e identificar os fatores que desejaríamos repetir e construir.
Uma das áreas mais positivas para fazer isso é para um projeto que foi considerado bem-sucedido. Na conclusão, podemos ter dúvidas sobre:
- Por que conseguimos esse contrato quando enfrentamos forte concorrência?
- Por que o projeto chegou antes do prazo?
- Por que o projeto ficou abaixo do orçamento?
Normalmente, a resposta vem de uma equipe de stakeholders experientes compartilhando sua "sabedoria coletiva". O problema com as pessoas que compartilham essa "sabedoria coletiva" é que elas são principalmente anedóticas - elas sabem que a disciplina do projeto sempre funciona, então elas apresentam "disciplina de projeto" ou "controle orçamentário" ou "selecionam os fornecedores" quando é altamente improvável que um projeto foi bem sucedido por causa de apenas uma dessas coisas.
Uma abordagem mais pesquisadora perguntará: como sabemos qual combinação de todas essas variáveis tornou esse projeto bem-sucedido? Onde está a evidência disso?
Uma análise de causa raiz estruturada em um sucesso pode obter essa informação. Essa equipe do projeto se deu bem por causa de causas específicas, criando assim o roteiro para a próxima equipe do projeto - porque é provável que seja uma equipe diferente da próxima vez. Isso então se torna uma memória corporativa.
Um exemplo disso é uma empresa de telefonia móvel com a qual trabalhamos que aplicou o processo de Análise de Causa Raiz ao desenvolvimento da próxima geração de telefones celulares. As lições aprendidas durante o processo foram capturadas como um relatório de análise de causa raiz. Quando o marketing queria a próxima atualização do celular, eles iniciaram o novo projeto usando as informações desse relatório da RCA. A empresa declarou que, como resultado, eles reduziram pela metade o tempo para colocar o novo produto no mercado porque puderam ver claramente as lições que aprenderam na geração anterior de telefone.
Então, por que usar a Análise de Causa Raiz para entender seus sucessos?
- Compartilhamento de aprendizado - Será muito raro que a mesma equipe esteja envolvida no próximo projeto. O mapeamento como base para um relatório de projeto torna o aprendizado acessível e a memória corporativa baseada em evidências.
- Avaliação do projeto - Ele realmente ajuda você a identificar quais partes do seu sistema ou indivíduos fizeram realmente bem, não apenas a opinião, mas factualmente, para que você possa reconhecer essas pessoas e construir futuros sistemas em bases sólidas.
- Benefícios quantificáveis - Você pode realmente quantificar quais foram os benefícios, em vez de apenas dizer que fizemos melhor do que da última vez.
- Baseado em evidências - É factual, não é mais a opinião do diretor de contrato ou de um gerente sênior ou a pessoa que fala mais alto ou mais tempo. Na verdade, é baseado em evidências - o que realmente aconteceu naquele contrato.
- Melhoria sustentável - Quando as coisas no processo são reconhecidas como necessitando de mudança, elas serão baseadas em evidências e sua parte no processo será claramente identificada, permitindo que melhorias efetivas sejam identificadas.
Sobre David Tooth, diretor administrativo da Sologic Europe
Experiência em toda a Europa, principalmente em Gestão Operacional e Técnica. Fundamentalmente um Engenheiro - CEngFIMechE - mas com forte interesse em Meio Ambiente / Saúde / Segurança. Meu principal objetivo é permitir que os outros - como indivíduos ou grupos - se tornem realmente efetivos Solucionadores de Problemas enquanto constroem suas habilidades e conhecimentos existentes.
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