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TREINAMENTO RCA
O treinamento de Análise de Causa Raiz da Sologic fornece as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas complexos em qualquer setor, dentro de qualquer disciplina e de qualquer escala. Saber maisPROGRAMAS
Causelink da Sologic tem o produto de software de análise de causa raiz certo para você e sua organização. Usuários únicos podem optar por instalar o software localmente ou utilizar a nuvem. Nosso principal software de escala empresarial é entregue On Premise ou como SaaS na nuvem. Saber mais
Um cliente relatou que alguns membros de sua equipe haviam concluído o curso do eRCA e passado no teste, mas os relatórios gerenciais não refletiam o status de conclusão do curso. A Sologic conseguiu repetir o problema saindo do programa depois de receber o certificado de conclusão do curso, mas antes de clicar na última página. Outros testes determinaram que o programa salvou apenas o status de conclusão quando a última página foi carregada. Portanto, havia uma discrepância entre as metas e expectativas de um usuário e a funcionalidade do software. Os usuários alcançaram a segunda a última página no último teste do curso e receberam o certificado de conclusão do curso. Como o objetivo do usuário é obter o certificado, eles consideraram o trabalho feito nesse ponto e saíram do programa. No entanto, o software exigia que o usuário clicasse na próxima página para registrar o status de conclusão do curso no banco de dados e nos relatórios de gerenciamento.Há várias maneiras de evitar que esse problema seja recorrente. Com base no custo da solução e na facilidade de implementação, a Sologic aprovou as seguintes soluções: 1. Indique claramente as etapas de conclusão para o usuário (US $ 250) 2. Ajuste os scripts de teste para que a equipe de QA teste o status de conclusão do curso em todas as etapas possíveis do curso. ($ 250) 3. Remova a última página e ajuste o software para que ele salve um curso como concluído assim que o certificado de conclusão for apresentado. ($ 600)