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Kepner-Tregoe, Inc. (www.kepner-tregoe.com) y Sologic, LLC se han asociado para ofrecer las técnicas de solución de problemas de Kepner-Tregoe y el software Causelink®. Los procesos de análisis de resolución de problemas de KT en combinación con el software basado en el navegador Causelink mejoran la visibilidad durante la resolución de problemas, maximizan el uso de los datos y facilitan el acceso y la generación de informes en tiempo real para la resolución de problemas. La asociación mejora los datos de uso, el mapeo y otras herramientas y recursos durante la resolución de problemas, incluido el acceso a las soluciones existentes, las tendencias emergentes y más.

A medida que las organizaciones se vuelven más complejas, trabajan en múltiples geografías y operan en marcos de tiempo agresivos, la lógica simple de los procesos KT y el software Causelink mejora la visibilidad y el acceso a datos, herramientas y otros recursos necesarios para acelerar la resolución de problemas.

"Aunque KT siempre ha permitido a los clientes resolver problemas difíciles, la incorporación de Causelink agrega visibilidad y velocidad con el mapeo de incidentes basado en la web, el acceso a datos y resultados, y procesos acelerados para equipos virtuales", dijo Christoph Goldenstern, Vicepresidente de Innovación y Servicio de KT. Excelencia.

"Siempre hemos admirado el enfoque holístico de KT para la resolución de problemas y estamos orgullosos de que hayan elegido a Causelink para hacer que sus ofertas sean aún más fuertes", dijo Brian Hughes, vicepresidente y cofundador de Sologic. "Si bien nuestras compañías generalmente atienden diferentes segmentos de mercado, nuestros procesos son en gran medida complementarios, lo que hace que esta sea una asociación poderosa".

Kepner-Tregoe (KT), es una compañía global con sede en Princeton, NJ (EE. UU.), Que brinda servicios de consultoría y capacitación para incorporar experiencia avanzada en resolución de problemas en una amplia gama de industrias. El servicio y soporte de TI, en las operaciones de fabricación y el cumplimiento, y en las organizaciones de todas las industrias que buscan reducir los costos y mejorar la confiabilidad, la calidad y la satisfacción del cliente, utilizan el enfoque basado en el proceso de KT para encontrar la causa raíz.

Sologic, LLC, con sede en Midland MI (EE. UU.) Ofrece capacitación en análisis de causas raíz, servicios de investigación y software. El método Sologic se basa en el principio de que existen relaciones causales para todos los eventos y se puede modelar gráficamente mediante el uso de entradas basadas en evidencia y lógica condicional. Causelink, el software de análisis de causa raíz basado en el navegador de Sologic, ayuda a resolver los problemas más difíciles y le da a los líderes el poder de mejorar continuamente su organización.

Al combinar las fuerzas para llevar a Causelink a los clientes de KT, la asociación pone al cliente en primer plano. Los beneficios incluyen la facilidad de una estructura coherente basada en la web, una menor probabilidad de incidentes recurrentes basados ​​en un acceso más fácil a los datos y un puente para las personas capacitadas en otros métodos de RCA. Las organizaciones que luchan por resolver problemas complejos o repetitivos, o que enfrentan desafíos que documentan acciones correctivas, pueden beneficiarse de la estructura del software para los procesos de KT. El enfoque ha demostrado ser exitoso para la resolución de problemas multifuncionales difíciles y para facilitar la implementación de soluciones precisas.