DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
En este curso, los estudiantes aprenderán las principales técnicas de resolución de problemas, con una componente prácticas de casos reales de estudio aplicando los principios fundamentales en las investigaciones y análisis de causa raíz (ACR).
El curso básico permitirá adentrarse en los análisis estructurados de problemas, comenzar el recorrido con las principales definiciones, elementos de administración de problemas y los componentes claves para un ACR, desde las Soluciones efectivas, hasta la generación y seguimiento de un programa de implementaciones de soluciones.
El curso incluye la bibliografía de referencias más actualizadas, donde se incluyen normas de referencias, artículos y guías-manuales de resolución de problemas. Incluye además una licencia educativa del Software Causelink® Individual, en versión SaaS en la nube y alojada por Sologic® en sus servidores. La aplicación informática servirá como herramienta en la resolución de problemas, con un componente práctico del 75% del tiempo.

ESQUEMA DEL CURSO
El curso está diseñado con una duración de 8 horas, con el 75% del tiempo en actividades prácticas.
Sesión 1: Introducción a un análisis estructurado del problema.
Sesión 2: Paradigmas para Soluciones Efectivas.
Sesión 3: Facilitación Efectiva.
Sesión 4: Técnicas y Herramientas de Análisis de Causa Raíz.
Sesión 5: Ejercicio final.

DESARROLLO DEL CURSO
El curso puede dictarse en dos (2) sesiones de cuatro (4) horas cada una o cuatro (4) sesiones de dos (2) horas cada una.
 
REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS
Estas sesiones se completan a través de sesiones de colaboración en línea dirigidas por un Facilitador de Sologic® con clases en vivo.
La plataforma de comunicación, el acceso e invitaciones son proporcionadas por Sologic®.
Herramientas de colaboración alternativas, acceso e invitaciones proporcionadas por el Cliente.