Mucho se ha escrito sobre la importancia de aprender a fracasar y fracasar bien. Tanto es así que en los últimos años se ha convertido en el mantra de casi todas las nuevas empresas tecnológicas del mundo. Pero más allá de los gritos de guerra, eslóganes de motivación y mordiscos de sonido, ¿qué significa esto realmente? ¿Y cómo se puede lograr? En mi experiencia, la respuesta a estas dos preguntas se puede encontrar en gran medida observando cómo las organizaciones exitosas crean una cultura de colaboración y energía para abordar sus problemas.
Casi sin excepción, todas las organizaciones eficaces y exitosas con las que trabajamos consideran que la resolución de problemas complejos es una actividad de colaboración. Se comprometen a proporcionar los recursos, habilidades y herramientas necesarias para promover y recompensar la resolución efectiva de problemas orientados al grupo. Independientemente de la experiencia o la capacidad de cualquier persona, saben que las soluciones siempre son más sólidas cuando los equipos las configuran. Además, todo el proceso se activa cuando los problemas se ven objetivamente, se consideran oportunidades sistémicas y se abordan sin la toxicidad de la culpa.
En términos generales, vemos que todas las organizaciones de vanguardia realmente comparten estos comportamientos. Implementan un proceso que cierra la brecha entre lo que sucedió y lo que debería haber sucedido, y junto con eso, desarrollan y apoyan un entorno que maximiza la oportunidad de aprender del evento general.
- Resolver en equipos
- Definir sus problemas claramente
- Promover el análisis sobre la narrativa.
- Comience con "qué" nunca "quién"
- Evaluar todas las soluciones posibles.
- Aprende del evento
- Comparte ese aprendizaje de forma rápida y libre
En la práctica, estos comportamientos solo pueden venir de la aceptación de arriba hacia abajo de que a) siempre ocurrirán problemas, que b) vale la pena resolver muchos de estos, y c) que a largo plazo, un proceso estructurado y compartible siempre tendrá un rendimiento superior a cualquiera ad-hoc.
En el lugar de trabajo, la verdad brutal es que resolver problemas complejos como individuo, atrapado dentro de un silo organizacional, es estresante, muy fatigante y, lo que es peor, es extremadamente ineficaz. En estas condiciones, la resistencia preciosa, ya sea física o mental, se agota rápidamente. La energía que se dirigiría mejor hacia soluciones a largo plazo se reorienta hacia soluciones rápidas, soluciones, negación, culpa y, en algunas circunstancias, incluso encubrimientos. Si no se resuelven, los problemas se arraigan, aumentan de tamaño, se multiplican e inevitablemente el ciclo de falla se vuelve cada vez más difícil de romper.
Si algo de esto le suena familiar, el curso de Habilidades de ACR de 1 día de Sologic lo ayudará a salir del ciclo de resolución de problemas ineficaz. El curso analiza cómo se arraigan los problemas graves, cómo podemos abordarlos objetivamente, analizarlos con precisión y producir soluciones efectivas basadas en el valor que podamos compartir y capitalizar a medida que pasa el tiempo: deje que el software de informes de análisis de causa raíz de Sologic Causelink lo ayude con el trabajo pesado sobre esto.
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