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ENTRENAMIENTO de ACR

La capacitación en análisis de causa raíz de Sologic proporciona las herramientas, las habilidades y el conocimiento necesarios para resolver problemas complejos en cualquier sector, dentro de cualquier disciplina y en cualquier escala.

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SOFTWARE

Sologic tiene el software de análisis de causa raíz adecuado para Usted y su organización. Los usuarios individuales pueden optar por instalar el software localmente o utilizar la nube. Nuestro software insignia a escala empresarial se entrega On Premise, instalado en la red de la organización, o como SaaS, en la nube. 

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Woman blowing steam Un cliente informó que algunos miembros de su equipo habían completado el trabajo del curso de Fundamentos eRCA y aprobado el examen, pero los informes de gestión no reflejaban el estado de su curso. Sologic pudo repetir el problema al salir del programa después de recibir el certificado de finalización del curso, pero antes de hacer clic en la última página. Pruebas adicionales determinaron que el programa solo guardaba el estado de finalización cuando se cargó la última página. Por lo tanto, hubo una discrepancia entre los objetivos y las expectativas de un usuario y la funcionalidad del software. Los usuarios llegaron a la penúltima página en la prueba final del curso y se les presentó el certificado de finalización del curso. Dado que el objetivo del usuario es obtener el certificado, consideraron su trabajo realizado en este punto y salieron del programa. Sin embargo, el software requiere que el usuario haga clic en la página siguiente para registrar el estado de finalización del curso en la base de datos y los informes de gestión.

Hay varias maneras de evitar que este problema vuelva a suceder. Según el costo de la solución y la facilidad de implementación, Sologic aprobó las siguientes soluciones: 1. Indique claramente los pasos de finalización para el usuario ($ 250) 2. Ajuste los scripts de prueba para que el personal de QA pruebe el estado del curso en todos los pasos posibles del curso. ($ 250) 3. Elimine la última página y ajuste el software para que guarde un curso como completo una vez que se presente el certificado de finalización. ($ 600).

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