Descargar PDF
ENTRENAMIENTO de ACR
La capacitación en análisis de causa raíz de Sologic proporciona las herramientas, las habilidades y el conocimiento necesarios para resolver problemas complejos en cualquier sector, dentro de cualquier disciplina y en cualquier escala.Lea más
SOFTWARE
Sologic tiene el software de análisis de causa raíz adecuado para Usted y su organización. Los usuarios individuales pueden optar por instalar el software localmente o utilizar la nube. Nuestro software Causelink Enterprise se entrega en forma On Premise, instalado en la red de la organización, o como SaaS, en la nube.Lea más
El 13 de enero de 2018 a las 8:07 a.m., se emitió una alerta estatal en Hawai que establecía:
"AMENAZA DE MISILES BALÍSTICOS ENTRADA A HAWAII.
BUSCA REFUGIO INMEDIATO.
ESTO NO ES UN SIMULACRO."
La gente naturalmente experimentaba terror cuando corrían a refugiarse o estar con sus seres queridos. Es una maravilla que nadie haya sido lastimado o asesinado durante el pánico subsiguiente, que duró 38 minutos. Por supuesto, todos sabemos el resto de la historia en este momento: la alerta fue una falsa alarma.
La Agencia para el Manejo de Emergencias de Hawái es responsable de emitir alertas para eventos de desastre, como tsunamis, volcanes, terremotos y últimamente (debido a las tensiones con Corea del Norte) por un ataque nuclear. Se habían realizado simulacros de un potencial ataque nuclear al menos dos veces desde el otoño de 2017.
En este caso, un supervisor de turno de noche decidió ejecutar un simulacro para evaluar al personal entrante del turno de día. Se hizo pasar por un oficial del Comando del Pacífico de EE. UU. y emitió un mensaje grabado a los trabajadores de emergencias que incluía la frase "Ejercicio, ejercicio, ejercicio". Pero también incluía la frase "Esto no es un ejercicio".
El supervisor de turno diurno conocía el simulacro, pero pensó que estaba destinado a evaluar a los trabajadores del turno de noche y, por lo tanto, no estaba preparado para desempeñar realmente un papel de supervisión en el simulacro.
El oficial de guardia de turno diurno escuchó la mayor parte de la grabación, pero no escuchó la parte "Ejercicio, ejercicio, ejercicio" al comienzo de la advertencia. Por lo tanto, pensó que la advertencia era real y procedió a emitir la alerta estatal. El Oficial de Alerta puede hacer esto por sí mismo sin la intervención de nadie más.
El error se realizó muy rápidamente después de que la alerta se apagó. Sin embargo, no se emitió una actualización durante 38 minutos porque no existía un sistema para administrar una falsa alarma. Se debe elaborar un mensaje aprobado y se debe obtener el permiso de FEMA antes de enviar la actualización. Un plan provisional para que el Gobernador de Hawai emita una corrección a través de Twitter se retrasó cuando no pudo recordar su contraseña.
Soluciones:
Las autoridades de Hawaii requieren aprobaciones adicionales antes de que se transmitan alertas y pruebas.
El estado suspendió los simulacros de alerta de emergencia después de la falsa alarma y proporcionará más advertencia antes de los simulacros.
Los funcionarios en Hawai ahora requieren una segunda persona para confirmar el envío de alertas.
La FCC emitió nuevos requisitos para mejorar la orientación geográfica de las alertas de teléfonos celulares.
La FCC exigirá que los operadores de teléfonos celulares permitan a los consumidores revisar cualquier alerta durante hasta 24 horas después de recibirlos.
Contáctenos para conocer más sobre la capacitación y el software de ACR.
NOTA: Sologic no investigó este incidente y no da fe de la precisión del ACR incluido. El ACR fue ensamblado con información públicamente disponible y está destinado a ilustrar cómo podría verse este evento en el formato ACR de Sologic. Las soluciones anteriores fueron las realmente implementadas para este incidente por varios funcionarios del gobierno.
Conozca más sobre Sologic ACR
ENTRENAMIENTO de ACR
La capacitación en análisis de causa raíz de Sologic proporciona las herramientas, las habilidades y el conocimiento necesarios para resolver problemas complejos en cualquier sector, dentro de cualquier disciplina y en cualquier escala.Lea más
SOFTWARE
Sologic tiene el software de análisis de causa raíz adecuado para Usted y su organización. Los usuarios individuales pueden optar por instalar el software localmente o utilizar la nube. Nuestro software Causelink Enterprise se entrega en forma On Premise, instalado en la red de la organización, o como SaaS, en la nube.Lea más